Blog

Artículos

Viewing posts from the Artículos category

Community Manager, ¿Qué tan necesario es?

Community Manager

¿Qué tan necesario es?

Vamos a comprender la comunicación de la manera más lógica. Peras y más peras; dejamos fuera a las manzanas para hacerlo más sencillo.

Cuando surgió la necesidad de diferenciarse, cuando las empresas descubrieron que existían medios donde podrían exponerse a sus potenciales compradores, surgió la publicidad en todo su esplendor. El Tío Sam llamó a los patriotas a enlistarse para la guerra, Coca Cola marcó para siempre los posters vintage, y hasta no hace mucho surgieron algunos conceptos comunicacionales tan poderosos y reconocibles como “Just Do It” o “Think Different”.

Te quiero para innovar.

Te quiero para innovar.

Esa era la época donde todo era sencillo. Las grandes marcas abrían su billetera, y sus frases más llamativas aparecían en cada medio que existiera, disparando al aire esperando darle a algún cliente. En ese entonces no existía simetría, no existía inmediatez. Las marcas se apropiaban de una “voz” y ésta era intocable, intangible e incuestionable.
Pero cuando Internet nació, los cimientos de la comunicación tradicional se mecieron hasta derrumbarse. Probablemente el único terremoto de la historia que los expertos pudieron predecir.


La web ejecutó a sangre fría a esa “voz”, que no podía ser vista ni escuchada en la pantalla del computador. Fue el sacrificio que se hizo para obtener la inmediatez, para ganar tiempo y darle simetría a la relación marca-usuario. Y aunque el modelo se hubiera invertido, aunque los consumidores pudieran relacionarse directa e instantáneamente con sus marcas preferidas, no hubo que esperar demasiado para que ese estilo de comunicación quedara obsoleta.

Internet se renovó. Lo llamaron “2.0”. Llegaron las redes, nos volvimos dueños de la información.

Hoy.

Y luego de esta breve lección de historia, llegamos a lo que nos importa: ¿es necesario tener un Community Manager?

Puede que parezca un cargo de relleno, o un oficio sin profesión ni campo, pero este personaje es el único capaz de convertir la ecuación completamente a favor de su empresa: las marcas recuperaron la voz que internet les arrebató, al tiempo que la comunicación se volvió cercana e inmediata.

No hay cómo discutir con ese hecho. Lo que está detrás de la pantalla es otro ser humano, capaz de responder con la voz de la marca y la inmediatez de la máquina. Y tal como lo dice su nombre, es un administrador de comunidades, una persona experta en redes, contenidos y comunicación digital. Es verdad que no existe un consenso de qué debe saber o cómo debe hacerlo, pero no se sorprendan si las universidades abren una nueva carrera para entrenar Community Managers en el mediano plazo.

¿Cree usted saberlo todo sobre redes? ¿Cree conocer las tendencias de algo tan cambiante como internet? ¿Tiene el tiempo para instruirse en el dominio de los medios sociales, todo mientras intenta sacar adelante su negocio?

Responda esas preguntas y seguramente descubrirá que sí, su empresa necesita un Community Manager.

¿Quieres conocer los últimos cambios que Google ha introducido durante este año en AdWords y cómo pueden potenciar tu negocio en 2015?

Desde sus inicios la gente de Google les ha gustado sorprender. Desde una simple función nueva hasta actualizaciones que nos llegan de improviso, el gran buscador siempre encuentra alguna manera de tomarnos por desprevenidos a los expertos en marketing.

Para poder aprovechar al máximo el presupuesto en publicidad, es importante saber cuáles son los cambios que Google introduce en AdWords.

Si aún no los conoces, acá te traemos los 5 cambios que ha sufrido AdWords.

 

# 1. Enlaces de sitio dinámicos

 

A estas alturas, todos ya conocemos los enlaces de sitio (aquellos enlaces que apuntan hacia páginas web específicas y que se muestran debajo del texto del anuncio, ayudando a los usuarios de este modo a llegar a la información que están buscando de una manera más rápida).

Sin embargo a mediados del 2014, Google introdujo un nuevo cambo en la forma en cómo se generan estos enlaces. Si no se muestran tus propios enlaces de sitio, Google lo hará automáticamente.

 En julio de 2014, sin embargo, Goolge introdujo un cambio en la forma como se crean estos enlaces. En pocas palabras, si no estás mostrando tus propios enlaces de sitio, es posible que Google lo haga por ti.

 

#2. Actualización en las opciones de concordancia cercanas

 

En septiembre del 2014 Google decidió eliminar la opción “Concordancia de palabras clave” de los ajustes de campaña.

Aunque también pueda sonar inocente, esta actualización podría representar en los anunciantes el impacto más grande de todos los cambios recientes.

¿Por qué? Porque ahora los usuarios de AdWords ya no pueden excluir las “opciones cercanas” en la concordancia exacta y de frase: palabras con errores ortográficos, formas singular/plural, tildes y abreviaturas.

Según Goolge, por lo menos el 7% de las consultas contiene algún error de escritura. E incluso con una correcta ortografía, es probable que dos personas que busquen el mismo elemento realicen variaciones de búsqueda distintas.

Con la intención de proporcionar la mejor información a los usuarios, y para casar esas opciones de concordancia cercanas, el sistema de Google permitía mostrar anuncios relevantes sin tener en cuenta la ortografía.

Hasta ahora, sin embargo, los anunciantes tenían la opción de evitar el uso de opciones de concordancia cercanas. El motivo parecía simple: a veces una escritura distinta puede hacer referencia a un producto diferente. El utilizar las opciones de concordancia cercanas podría suponer que se recibieran clics de búsquedas no relacionadas.

 

# 3. Los Anuncios de la Lista de Productos se convierten en Campañas de Shopping

 

Este cambio Google lo participó con anterioridad.  Fue anunciado por primera vez a finales del año pasado y finalmente ha entrado en vigor hace unas semanas.

Concebido con la intención de abordar la complejidad de los tipos de anuncios dirigidos a producto, esta actualización ha traído gran cantidad de cambios en la forma como las tiendas online pueden publicitar sus productos a través de la plataforma de AdWords.

 

# 4. Búsqueda de Google para instalación de aplicaciones y re-engagement

 

Esta actualización, anunciada a finales del 2014 pretende mejorar la forma como los creadores de aplicaciones pueden publicitarse ante personas que ya han instalado y utilizado su aplicación para aumentar el engagement con su marca.

En vez de enlazar a su web, los anunciantes ya pueden dirigir a los usuarios a un lugar específico de su aplicación.

 

# 5. Extensión Publicitaria de Llamada a la Acción

 

AdWords también ha cambiado este año la forma en la que los anunciantes pueden mostrar las extensiones publicitarias en sus anuncios.

Desde septiembre de 2014, los anunciantes pueden añadir una línea de texto adicional debajo del texto del anuncio para incluir las denominadas “llamadas a la acción” (información específica sobre su producto o servicio). Por ejemplo: “Envío gratuito” o “Igualamos cualquier precio”.

Tradicionalmente, para utilizar llamadas a la acción, los anunciantes tenían que incluirlas en el texto estándar del anuncio. Sin embargo, con este cambio han ganado espacio adicional para transmitir el mensaje principal mientras recuperan las llamadas a la acción en una línea distinta del anuncio.

¿Conoces el concepto de Inbound Marketing?

El marketing de atracción o Inbound Marketing son acciones o tácticas que se emplean con el fin de tratar de llegar a prospectos de clientes de una forma no invasiva sin interrupciones. Su eje se basa en el hecho de que la empresa o marca sea encontrada por los clientes. No se trata de una venta directa si no que se le da la oportunidad al futuro cliente de adquirir algo.

Read More

¿Comó crear una campaña efectiva de # Hashtag?

Los Hashtags se han convertido poco a poco parte de la cultura popular, especialmente la cultura digital. Con el tiempo han crecido para convertirse en una parte central de una efectiva campaña de medios sociales. Sin embargo, si estás empezando con el uso de hashtags que puede ser abrumador, y francamente un poco confuso.

Una vez que te acostumbras a utilizar hashtags esto se hará mucho más fácil, pero es importante conocer los conceptos básicos para que tener una mejor oportunidad de ejecutar una campaña eficaz desde el principio.

Read More

¿Conoces qué es el SEO y su importancia?

¿Conoces qué es el SEO y su importancia?

 

Para empezar debemos saber el origen de la palabra. SEO, por sus cifras en inglés, significa “Search Engine Optimization”. Los primeros buscadores web nacieron a principios de los años 90 y antes que apareciera Google en 1996, ya existían muchos; entre ellos Yahoo. Fue en ese preciso momento cuando comenzó el boom de las páginas web y la gente se dio cuenta del valor comercial que implicaba un sitio online. Por otra parte, surgió la necesidad de atraer tráfico y ¿cuál era el mejor método de atraer tráfico?, efectivamente, los motores de búsqueda.

El SEO se centra en los resultados de búsqueda orgánicos; es decir, los que no son pagados.

A pesar de que existen múltiples factores en los que un motor de búsqueda se basa para posicionar una página u otra, se podría decir que los dos más básicos son: la autoridad y la relevancia.

 

Read More

Ideas para incrementar los suscriptores de tu blog

Ideas para incrementar los suscriptores de tu blog

1. Ofrece Valor Especializado

El secreto para que un lector se quiera subscribir a tu blog radica en que se posee un

contenido que ofrecer; sea de carácter educativo, informativo, o de entretención.

Si se invierte tiempo en idear contenido valioso y de calidad, convertirás a ese lector

en un subscriptor. Ten en cuenta que si el enfoque es claro, y el blog se especializa en

un área, dicho blog se convertirá en referente indispensable.

Se debe conocer bien el público objetivo y ofrecerle algo de valor. Tener esta idea

clara, ayudará a crear contenido con enganche.

Read More

¿Conoces la importancia de una campaña Pago Por Click?

¿Conoces la importancia de una campaña PPC (Pago Por Click)?

Un desafío al que se enfrentan las empresas al momento de incursionar al mundo digital es la generación de tráfico. Esto puede ser a través de campañas pagas, una de las cuales corresponde al PPC (Pago por Click), o mediante la generación de contenido de calidad que ayude a atraer tráfico de una forma orgánica (no paga).

Este tipo de campaña tiene dos factores principales: palabras y pujas. Palabras son los términos elegidos para que los motores de búsqueda apunten a nuestra publicidad, mientras que las pujas corresponden a la posición en la que esta será mostrada.

Es común en el pensamiento de gran número de grandes empresas y PYMES que sólo existe una forma de obtener tráfico: campañas PPC o Impresiones. A pesar de que es cierto que una buena estrategia debe apalancarse en campañas PPC, también hay que basarse en acciones que atraigan tráfico sin necesidad de realizar algún tipo de pago. Esto vendría a ser lo que se conoce como el Inbound Marketing.

Existen factores que alteran la implementación de una estrategia pagada. Uno de los principales es la base de fans / contactos.

Para muchos que no tienen acceso a las estrategias de antemano, se les recomienda en gran medida campañas pagas, debido a que estas les entregaran un acceso público masivo.

Read More

Los errores más comunes cometidos por las empresas en Facebook

Los errores más comunes que comenten las empresas en Facebook

Tener un perfil personal en lugar de una página de fans
Este es uno de los errores que más se sigue repitiendo y… ¿Cuál es la diferencia? Para empezar en un perfil personal los usuarios tienen amigos y tienen acceso a consultar toda la información privada de aquellas personas que han aceptado la solicitud de amistad. En una fanpage tienes seguidores o, como su propio nombre indica, fans, y la página tiene como finalidad que la empresa pueda colgar su información para que los usuarios puedan interactuar entre ellos y la marca, consultar dudas e intercambiar opiniones, en ningún momento, a través de una página de Facebook corporativa se tiene acceso a las fotografías de los usuarios ni a su muro.

Hacer publicidad agresiva de la empresa
Las redes sociales son un medio de interacción que sirven para humanizar y acercar las marcas a los usuarios. Difundir en Facebook únicamente publicaciones sobre ofertas, productos o servicios no ayudará a incrementar tu número de seguidores, a aumentar la reputación online de tu marca o a ganar prestigio en la red. Con esta estrategia aburrida, únicamente, conseguirás “cargar” a los pocos usuarios que te sigan y, además, el perfil se convertirá en un triste monólogo entre la empresa y los empleados de la misma.

Read More

Los 10 mejores tips de Adwords

Se puede afirmar que Google AdWords es plataforma de publicidad muy poderosa. Sin embargo, manejar una cuenta puede ser todo un reto indistintamente de su tamaño. Para ayudar a gestionar una cuenta de AdWords, se presentan “10 reglas de oro de AdWords.”

1. Instala el seguimiento de conversiones
Siempre se debe instalar el seguimiento de conversiones. Incluso si el objetivo para una campaña específica sea concientizar acerca de la marca. El seguimiento de conversiones brinda otra métrica para medir la eficacia de las palabras clave, además de la tasa CTR.

2. Bajo ningún motivo dirijas el tráfico de AdWords a la página de inicio
Asombrosamente, es un error que ocasiona una gran pérdida de dinero. Si asumimos que el sitio web es más que un solo localizador dedicado a una sola acción de conversión, es probable que tenga páginas específicas para acciones específicas. Manda a los visitantes por el embudo de conversión en la medida que sea posible.

Read More

Los 10 trucos esenciales para Facebook

Community Manager en Facebook

La figura del community manager surge espontáneamente a partir de la creación y posterior generalización de la web 2.0. La compleja estructura de las redes sociales y su repercusión actual en las tendencias de consumo ha convertido a la figura del community manager en un profesional en alza. El community manager se encarga de gestionar los sitios web 2.0 para una empresa, organización o institución. Su función principal es proyectar una imagen positiva de una empresa o institución a los usuarios como también estimular a los ciudadanos a comprar determinado producto o contratar determinados servicios.

Read More