Los 10 trucos esenciales para Facebook
22 Oct 2014

Los 10 trucos esenciales para Facebook

Siempre te has preguntado ¿ y como lo hacen los community manager?, bueno, aquí te traemos trucos esenciales para saber como trabajar como uno o guiar adecuadamente a tus subordinados

22 Oct 2014

Community Manager en Facebook

La figura del community manager surge espontáneamente a partir de la creación y posterior generalización de la web 2.0. La compleja estructura de las redes sociales y su repercusión actual en las tendencias de consumo ha convertido a la figura del community manager en un profesional en alza. El community manager se encarga de gestionar los sitios web 2.0 para una empresa, organización o institución. Su función principal es proyectar una imagen positiva de una empresa o institución a los usuarios como también estimular a los ciudadanos a comprar determinado producto o contratar determinados servicios.

A continuación daremos a conocer los 10 trucos que todo community manager debería conocer:

1. Eliminar el enlace de las publicaciones: Cuando se añade un vínculo a las publicaciones Facebook genera automáticamente una vista previa del contenido.
Para crear una publicación más limpia, se aconseja eliminar el enlace y dejar en la caja de texto solo aquello que se quiera comentar respecto al contenido compartido.

2. Cambiar la foto de las miniaturas: Cuando insertamos un enlace, en la mayoría de los casos Facebook elige una foto de la página a la que hace referencia. Y, en ocasiones, permite elegir entre varias pulsando los botones de avance y retroceso. Si ninguna de las imágenes nos convence podemos subir una nueva de nuestro ordenador, que resulte más llamativa y llame a la acción.

3. Modificar los títulos y descripciones de las miniaturas: Al igual que la fotografía de un enlace, el título y la descripción se pueden cambiar por el texto que nosotros queramos. Clickeando sobre ellos se puede escribir o copiar sobre la celda y se guardará pinchando fuera del cuadro.

4. Incluir descripción en las fotos de un álbum: Al añadir varias fotografías a la vez, Facebook las interpreta como un álbum. Estos permiten añadir una descripción general de las fotos, pero también a cada una de las fotografías.

5. Marcar tus fotos originales: Si eres de los pocos que no busca las imágenes que publica en Internet y tienes tus propias fotografías, añádeles una marca de agua. Es fácil de hacer y evitará a que otros se apropien de ellas tan fácilmente. Puede ser una pequeña firma en la esquina inferior o un logo semitransparente como fondo de la imagen. ¿Si los bancos de imágenes lo hacen por qué nosotros no?

6. Menciona a otros: Si haces una publicación con contenido de otras webs, puedes mencionar a sus autores. Tan solo incluye una “@” y su nombre de Facebook. Esto hará que el autor sepa que compartes su trabajo y mejor aún, por los nuevos cambios de Facebook, tu publicación aparecerá en el muro de sus seguidores. Es decir, multiplicarás el alcance de tu publicación fácilmente.

7. Responder a los comentarios directamente: Si alguien pone un comentario en una de tus publicaciones puedes responderle directamente, para que le llegue una notificación de ello. Así no responderás de forma genérica sino que te dirigirás a ese usuario en concreto.

8. Revisar las faltas ortográficas: Releer aquello que se ha escrito antes de darle al botón Publicar puede ayudarte a evitar errores ortográficos. ¡Tus usuarios te lo agradecerán!

9. Tener siempre actualizada la información: Es importante que como página de empresa la información que ofreces a los usuarios esté actualizada y sea rigurosa.

10. Crear contenidos de calidad pero sobre todo atractivos: Este es un consejo extrapolable a cualquier plataforma de publicación de contenidos, pero en Facebook toma especial relevancia. Compartir publicaciones, fotos o vídeos que consigan atraer la atención del usuario es vital, ya que esto facilitará la interacción de estos, bien comentando, dándole al botón de “Me gusta” o en el mejor de los casos, compartiendo dicho contenido.
El nuevo algoritmo de Facebook, en el que se pretende dar aún más relevancia a aquellas publicaciones patrocinadas, hace que el impacto de nuestros contenidos se vea rebajado. Por ello, el community manager tiene qué conocer bien qué es lo que su público pide y dárselo para generar más engagement.

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